Главные вкладки

    Интерактивный доклад для ФГУП «Почта России»


    14 сентября Гули Базарова выступила с докладом "Психологические аспекты работы со сложными ситуациями клиентов: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями. Как повысить клиентоориентированность в компании?" на конференции для

    руководителей и сотрудников
    служб/групп качества, которые отвечают за Горячие линии филиалов. 


    Результатом обсуждения стали ответы на конкретные вопросы участников, определение ключевых аспектов эффективности работы сотрудников и разработка алгоритма поведения менеджеров  при работе со сложными ситуациями клиентов.


    Данное мероприятие организовано учебно-научным центром «Содействие».